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私たちがお手伝いします

カッティングエッジ・サプライは、お客様に満足していただけるよう努力しています。ここでは、よくあるご質問に対する回答をご紹介します。

ORDER ISSUES

注文した商品を受け取った時に、商品が足りなかった場合は?

ご注文商品をお受け取りになり、商品が不足していると思われる場合は、いくつかの方法があります。

1.そのパッケージに入っているはずのものかどうか、パッキングスリップを確認してみましょう

2.別の追跡番号や、バックオーダーを知らせるメールを確認する。

3.すべてが解決されていることを確認するために、私たちにメールまたは電話をしてください。喜んでお手伝いさせていただきます。

この問題の最も一般的な理由は、お客様が不足している商品がバックオーダーになっているか、他の倉庫から送られてきていることです。(どちらの場合も、商品はパッキングスリップに記載されていません。) 紛失した商品が別の倉庫から送られてきた場合は、別の追跡番号が送られてきます。別の倉庫から発送された場合は、別の追跡番号がお客様に送信されています。

バックオーダー中の商品があるかどうかは、パッキンスリップには記載されていませんので、ご確認ください。商品がバックオーダーになっている場合は、可能な限り早くお客様に発送いたします。商品が再入荷しましたら、追跡番号とその他の入荷情報をお送りします。

注文した商品に欠陥があるものが届いた場合はどうすればいいですか?

Cutting Edge Supplyは、販売するすべての製品を検査するように努めています。しかし、万が一、郵便物が破損していたり、本来の機能を果たしていない商品を入手した場合は、カッティングエッジサプライにご連絡ください。全額返金を保証するために、以下のことを行ってください。

1.使用しないでください。(使用開始時に不具合があった場合は、直ちに中止してください)。)

2.破損した箱や商品の写真を撮影してください。その写真をメールで送ってください。

3.商品到着後30日以内にご連絡ください。

私の荷物の送料を返金してもらえますか?

商品のお届けが遅れた場合でも、送料の返金はいたしません。当社では、お客様の商品をできるだけ早く発送するために最善を尽くしておりますが、郵便局をコントロールすることはできません。商品が倉庫から出荷された後は、配達日を保証することはできません。

発送した荷物の追跡番号が送られてこないのですが?

発送した商品の追跡番号を受け取っていない場合は、注文を処理中である可能性があります。すぐにお届けしますので、ご安心ください。もし、発送状況や発送までの期間が気になる場合は、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせください。最新の情報をお届けいたします。

なぜ私の注文はまだ出荷されていないのですか?

お客様のご注文が処理中である理由は様々です。この不安定な時期に、お客様に迅速かつ安全に製品をお届けするために、私たちは懸命に努力していますので、ご理解ください。Covid社の影響で、メーカーの遅延、労働力の制限、出荷の障害などが発生しています。最新の情報を得るために、いつでもお気軽にお問い合わせください。しかし、Cutting Edge Supplyへの注文は、私たちができる限りのことをしていると確信できるので、穏やかな気持ちでいられます。

プロダクト&ストック

どのような製品が24時間以内に出荷できますか?

Cutting Edge Supplyの倉庫は常に成長しており、2021年2月のスタート時点で800以上の商品があります。24時間以内に出荷可能な商品は、すべて説明文に記されています。メーカー名の下には、在庫状況に関する情報が表示されます。C.E.S.では、これらの在庫状況をできるだけ最新の状態に保っています。お急ぎの場合や正確な時間をお知りになりたい場合は、お問い合わせください。

製品の平均的なリードタイムはどのくらいですか?

商品の在庫状況は変化し、異なります。カッティングエッジサプライに在庫がある場合は、ご注文いただいた日に出荷いたします。これらの商品は、説明文に記されます。

商品が通常の商品で、当社のサプライヤーが在庫を持っている場合は、通常1~10日以内に発送されます。より正確な情報については、商品説明をご覧ください。商品説明には、その商品が通常在庫されているかどうか、どのくらいの期間で出荷されるかが記載されています。

商品が「オーダーメイド」の場合(通常、スラブソーやフラットラップなどの大型商品)は、メーカーや機械の大きさにもよりますが、発送までに2~8週間かかる場合があります。最新の情報は、商品説明に記載されている在庫状況をご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

平均的な郵便料金はどのくらいですか?

当社の送料は、重量、サイズ、および郵便事業者に基づいて計算されます。カッティングエッジサプライは、お客様が送料をできるだけ少なくするために、郵便料金を割引いています。お客様がご注文をされるまで、正確な送料をお知らせすることはできません。

カッティングエッジ・サプライは製品の保証をしていますか?

カッティングエッジサプライは、販売しているマシンの多くを保証しています。カッティングエッジサプライの保証対象となる機械は、説明書に表示されています。当社の保証は、すべての機械の故障を1年間カバーします。詳しくは保証書のページをご覧ください。

その他の質問

送料無料の商品はありますか?

Cutting Edge Supplyでは、一部の商品について送料無料サービスを行っています。送料無料の商品は毎週増え続けています。送料を気にせず、お気に入りの商品をどんどん手に入れてください。

ダイレクトサプライヤーではなく、C.E.S.に注文する理由は?

カッティングエッジ・サプライへの注文は、面倒な手続きをすべてカットします。私たちは、あなたのお気に入りの製品のすべてを1つの場所に、より多くをもたらす3つの異なる会社に注文する代わりに、1つだけに対処する。あなたの順序を配置すると、もはやストレスを持つ必要はありません、私たちはそこからそれをカバーしています。私たちは、あなたが指一本動かすことなく、適切な会社が適切な製品を提供するようにします。さらに、600以上の製品を在庫しているため、非常に迅速な発送が可能です。また、600点以上の製品を在庫しているため、非常に迅速な発送が可能です。これにより、複数の倉庫に商品が集まるのを待つ必要がなくなります。

電話で注文することはできますか?

カッティングエッジ・サプライでは、製品に関するあらゆるご質問にお答えし、お電話でのご注文を承っております。あなたが欲しいものを正確にわからない場合は、私たちに電話を与え、私たちの専門家の一つは、あなたのために最高の仕事をしようとしているものとして、あなたにアドバイスを与えることができます。お電話でデビットカードやクレジットカードをご利用いただけます。クレジット/デビットカードの情報は保存しておりません。PayPalをご利用の場合は、ご注文完了後に請求書をEメールでお送りしますので、ご了承ください。

カッティングエッジ・サプライは大量注文ができますか?

カッティング・エッジ・サプライは、あらゆるサイズの貨物やパッケージを世界中に発送するよう手配することができます。量やサイズに関係なく、お客様が必要なものを正確に入手できるようにします。あなたは大量の注文や特別な要求を持っている場合は、お問い合わせください。私たちは、私たちの製品の多くにバルク価格を提供しています。

まだ質問がありますか?

+1 (480) 647-9392

  • sales@cuttingedgesupply.store

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COMMENTS
ありがとうございました。